b. Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm các tiêu chí:
Hàng hóa phù hợp mô tả
Thái độ phục vụ
Tốc độ & chất lượng giao hàng
Người mua sẽ đánh giá theo thang điểm 5.
c．Lượng bình luận đánh giá (đánh giá về chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ, tất cả những bình luận này là do những người mua và người bán đã giao dịch thành công, và họ có ý kiến nhận xét cá nhân, căn cứ vào lượng bình luận tốt, trung bình,kém, khách hàng có thể đưa ra quyết định đặt hàng ở shop này hay không)
Tương tự như taobao, tmall cũng có bình luận đánh giá của khách hàng sau khi đã nhận được hàng
Bình luận đươc phân làm 3 loại: tốt, trung bình và kém, bình luận tốt càng nhiều thì càng có độ tin tưởng, khách hàng có thể căn cứ vào đây để đưa ra quyết định có đặt hàng ở shop này hay không.
Lưu ý: Khách hàng có thể sử dụng Google Translate để đọc các nội dung trên trang Thông tin này.
Tổng kết: Để chọn được shop uy tín trên Tmall, khách hàng nên quan tâm đến các thông tin chính sau:
+ Thâm niên bán hàng của shop ( từ 2 năm trở lên )
+ Các chỉ số uy tín ( mô tả hàng hóa, tốc độ phản hồi, tốc độ giao hàng) cao trên 4.8
+ Số lượng giao dịch và feedback nhiều (quan tâm đến nội dung feedback, lượng giao dịch trên 100 lần)
3. Đánh giá nhà cung cấp trên 1688
Do đối tượng là những người mua sỉ, các nhà cung cấp khi mua hàng trên 1688.com phải cung cấp thông tin chi tiết về hạ tầng, cơ sở vật chất, kinh nghiệm của đơn vị mình. Bên cạnh đó, còn có các tiêu chí để đánh giá độ uy tín của họ.
a. Cấp độ nhà cung cấp
Cấp độ nhà cung cấp: Khác với Taobao, với đặc thù bán sỉ, 1688.com phân cấp độ Nhà cung cấp dựa trên quy mô giá trị và số lượng giao dịch đã thực hiện.. Dưới đây là bảng cấp bậc giá trị giao dịch tính theo NDT (Đơn vị: trăm nghìn)
Tính theo A từ 1-5, dưới đây là bảng chi tiết đánh giá, để phân hạng mức A
c.Thời gian thành lập: để đánh giá kinh nghiệm của nhà cung cấp
Thời gian thành lập càng lâu , độ uy tín càng cao
d. Tỉ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần tiếp theo, đánh giá theo % , càng lớn thì càng chất lượng.
e. Các chỉ số uy tín ( mô tả hàng hóa, tốc độ phản hồi, tốc độ phát hàng)
f. Lượng giao dịch thành công và bình luận đánh giá